Assurance pendant le voyage

Il est nécessaire de vérifier que vous êtes bien assuré pour vos vacances.

Si vous voyagez avec un véhicule embarqué sur le ferry, vérifiez que votre contrat d’assurance automobile couvre les déplacements dans le pays de destination.

Vérifiez également que votre assurance couvre le transport d’un vélo, d’une remorque ou d’un équipement de loisirs pendant la traversée.

Carte européenne d’assurance maladie (CEAM)

Si vous voyagez dans un autre pays de l’Union européenne ou en Islande ou au Liechtenstein ou en Norvège ou en Suisse, il est recommandé d’avoir votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM).

La CEAM permet de bénéficier des soins nécessaires pendant votre séjour à l’étranger. Selon le pays, vous pouvez être dispensé d’avancer certains frais ou de devoir les payer puis demander leur remboursement.

Chaque voyageur, y compris un mineur, doit disposer de sa propre CEAM.

Conditions générales de vente de la compagnie

Il est vivement recommandé de lire les conditions générales de vente (CGV) de la compagnie.

Vous y trouverez notamment les règles applicables aux bagages, aux véhicules, aux vélos, aux animaux de compagnie et aux éventuels frais supplémentaires.

S'inscrire sur Ariane en cas de départ à l'étranger

Il est vivement recommandé de vous inscrire sur Ariane. C’est un service du ministère des affaires étrangères qui permet de vous signaler gratuitement et facilement lors d'un voyage à l'étranger.

Une fois votre compte créé sur Ariane :

• Vous recevez des recommandations de sécurité à l'adresse mail indiquée si la situation dans le pays le justifie
• Vous êtes contacté en cas de crise dans le pays
• La personne désignée comme personne à contacter peut aussi être prévenue.

Les informations diffèrent selon le lieu de destination où vous vous rendez : en France, dans un pays de l'Union européenne (UE), dans un pays membre de Schengen hors UE (Norvège, Suisse, Islande, Liechtenstein) ou dans un autre pays.

Il est vivement recommandé de photocopier ou de scanner vos documents d'identité et de conserver les photocopies chez vous ou de les confier à des proches. Vous pouvez vous envoyer par mail les scans de vos documents d'identité. Ces copies seront utiles en cas de perte ou de vol de vos papiers.

En cas de perte ou de vol de votre carte d’identité ou de votre passeport, il est conseillé de :

• déclarer rapidement la perte ou le vol auprès des autorités locales,
• contacter le consulat ou l’ambassade de France si vous êtes à l’étranger,
• présenter les copies ou scans de vos documents si vous en disposez,
• demander, si nécessaire, un document de voyage provisoire pour votre retour.

Il est conseillé de conserver séparément une copie papier ou numérique de vos documents d’identité afin de faciliter les démarches en cas d’incident.

Selon la destination, le mineur doit avoir une carte d'identité ou un passeport en cours de validité.

Selon la destination, le mineur doit être muni des documents exigés pour le voyage, comme l’adulte qui l’accompagne.

Il peut s’agir d’une carte d’identité ou d’un passeport en cours de validité. Certains pays peuvent également exiger un visa ou une autorisation de voyage.

L’autorisation de sortie du territoire (AST) n’est pas nécessaire lorsque le mineur voyage avec l’un de ses parents titulaires de l’autorité parentale.

Les conditions générales de vente des ferries précisent généralemetn que votre enfant doit être constamment sous votre garde.

Pour l'accès au bateau et à bord, il peut être procédé à une inspection visuelle de vos bagages, et avec votre accord, à leur fouille.

En cas de menace grave pour la sécurité publique, il peut être procédé, avec votre accord, à des palpations de sécurité. La palpation de sécurité est une recherche extérieure, au dessus des vêtements, d'objets dangereux pour la sécurité.

Ces contrôles sont réalisés dans le cadre des règles de sûreté maritime applicables aux ports et aux navires transportant des passagers.

Les compagnies maritimes peuvent interdire ou soumettre à des conditions particulières le transport de certains objets pour des raisons de sécurité.

Il s’agit notamment :

• des matières explosives ou inflammables,
• des armes et munitions,
• des produits toxiques ou corrosifs,
• des bouteilles de gaz non autorisées,
• de certains carburants transportés dans des récipients.

Lorsque vous voyagez avec un véhicule, le carburant transporté dans des jerricans ou des bidons peut être limité ou interdit par la compagnie.

Si vous embarquez avec un véhicule, il est conseillé de :

• vérifier les dimensions déclarées lors de la réservation,
• se présenter à l’embarquement dans le délai indiqué par la compagnie,
• respecter les consignes du personnel pour le stationnement à bord,
• serrer le frein de stationnement et couper le moteur pendant la traversée.

Certaines compagnies exigent une réservation spécifique si vous voyagez avec un vélo. Celui-ci peut être embarqué gratuitement ou moyennant un supplément selon la compagnie. il doit généralement être poussé à bord et stationné dans la zone indiquée par l’équipage.

Vérifiez également que votre assurance couvre le transport du vélo pendant la traversée.

La compagnie choisie peut exiger que vous fournissiez un certificat médical vous autorisant à voyager.

Certaines compagnies demandent que le certificat médical soit daté de 48 heures maximum avant le départ.

Elles peuvent également demander qu'une attestation médicale soit produite pour certifier que le voyage est possible (sans préciser le nombre de semaines de grossesse).

De plus, certaines compagnies étrangères interdisent aux femmes enceintes de prendre le bateau lorsque leur grossesse est avancée. Par exemple, certaines compagnies n'acceptent pas de réservation pour une femme enceinte de plus de 32 semaines.

Pour connaître les règles, vous pouvez consulter les conditions générales de vente de votre compagnie sur son site officiel ou la contacter directement.

Il est interdit aux compagnies de refuser une réservation pour motif qu'une personne est en situation de handicap.

Lors de la réservation ou de l'achat de vos billets, vous devez déclarer vos besoins spécifiques. Par exemple, la nécessité d'obtenir une place assisse et/ou d'emmener des appareils médicaux.

Les besoins d’assistance doivent être signalés le plus tôt possible, idéalement lors de la réservation, pour permettre à la compagnie d’organiser l’aide nécessaire à l’embarquement, au débarquement ou pendant la traversée.

Dans la majorité des cas, les conditions générales de vente des compagnies autorisent le transport d'animaux domestiques.

Toutefois, il est vivement recommandé de vérifier cette information sur le site officiel de la compagnie.

Si vous ne trouvez pas cette information, il est préférable de contacter directement la compagnie.

Le transport d'animaux domestique peut être payant.

En cas de retard important ou d’annulation, la compagnie maritime doit vous informer de la situation et des solutions proposées.

Selon les circonstances, vous pouvez avoir droit :

• au remboursement du billet,
• à un réacheminement vers votre destination,
• à une assistance (rafraîchissements, repas ou hébergement lorsque cela est nécessaire).

Les droits à indemnisation dépendent notamment de la durée du retard, de la distance du trajet et de la cause de la perturbation.

Certaines circonstances exceptionnelles (mauvaises conditions météorologiques, risques pour la sécurité du navire, etc.) peuvent limiter les droits à indemnisation.

• Ma carte d’identité ou mon passeport est en cours de validité
• Mes enfants mineurs disposent des documents exigés pour la destination
• J’ai vérifié si un visa ou une autorisation de voyage est nécessaire

• J’emporte ma carte européenne d’assurance maladie (CEAM) pour un voyage dans l’UE, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège ou en Suisse
• J’ai vérifié que mon assurance couvre le voyage et, si nécessaire, mon véhicule ou mon vélo

• J’ai lu les conditions générales de vente de la compagnie
• J’ai vérifié les règles concernant les bagages, les animaux, les vélos et les véhicules
• Je n’emporte pas d’objets interdits ou réglementés

• J’ai signalé mes besoins d’assistance si je suis en situation de handicap ou à mobilité réduite
• J’ai vérifié les conditions applicables si je suis enceinte

• J’arrive au port dans le délai indiqué par la compagnie
• Je garde une copie papier ou numérique de mes documents d’identité
• Je connais les démarches à suivre en cas de retard ou d’annulation du ferry